Tiara Adelia – Mahasiswa Universitas Siber Asia
Pendahuluan
Media sosial telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Melalui media sosial, kita dapat memperoleh informasi, berkomunikasi, menyampaikan pendapat, dan mengikuti berbagai peristiwa yang sedang ramai dibicarakan. Sebuah unggahan bahkan dapat menyebar kepada banyak orang hanya dalam waktu singkat.
Kondisi tersebut tentu memberikan banyak manfaat. Namun, di sisi lain, media sosial juga dapat menjadi tempat munculnya perbedaan pendapat dan konflik. Hal yang awalnya hanya berupa perbedaan pandangan dapat berkembang menjadi perdebatan ketika seseorang memberikan tanggapan tanpa memahami persoalan secara keseluruhan.
Konflik juga semakin mudah terjadi ketika seseorang memberikan komentar dalam keadaan emosi. Sebuah komentar yang dianggap biasa oleh seseorang mungkin dapat dianggap sebagai serangan oleh orang lain. Setelah itu muncul balasan, kemudian orang lain ikut memberikan pendapat, sehingga persoalan yang awalnya kecil dapat menjadi semakin besar.
Persoalan informasi juga tidak dapat dipisahkan dari kondisi tersebut. Kementerian Komunikasi dan Digital (2026) menjelaskan bahwa masyarakat perlu memiliki kemampuan berpikir kritis dalam menghadapi informasi di ruang digital karena media sosial dapat menjadi tempat beredarnya berbagai informasi yang belum tentu benar. Karena itu, pengguna media sosial perlu memeriksa informasi dan tidak langsung menjadikan sesuatu yang viral sebagai kebenaran.
Menurut saya, keadaan tersebut menunjukkan bahwa kemampuan menggunakan media sosial saja belum cukup. Kita juga perlu memiliki kemampuan untuk mengendalikan diri, memahami sudut pandang orang lain, dan menyelesaikan perbedaan dengan cara yang baik. Hal tersebut menjadi alasan mengapa Conflict Management menarik untuk dikaji dalam perspektif Estetika Humanisme.
Ilustrasi berbagi informasi melalui media sosial(dokumen kompasiana.com)
Konflik di Tengah Budaya Viral
Konflik sebenarnya merupakan sesuatu yang wajar dalam kehidupan manusia. Setiap orang mempunyai pengalaman, pemikiran, dan sudut pandang yang berbeda. Karena itu, perbedaan pendapat tidak selalu berarti hubungan harus berakhir dengan pertengkaran.
Masalah muncul ketika perbedaan tersebut tidak dapat dikelola dengan baik.Di media sosial, konflik dapat berkembang lebih cepat karena seseorang dapat memberikan tanggapan secara langsung. Dalam kondisi tertentu, seseorang juga dapat menjadi lebih berani menyampaikan sesuatu karena tidak berhadapan secara langsung dengan orang yang menjadi lawan bicaranya.
Selain itu, budaya viral membuat seseorang terkadang terburu-buru memberikan penilaian. Orang dapat melihat potongan video, judul berita, atau satu unggahan, kemudian langsung mengambil kesimpulan. Padahal, informasi tersebut belum tentu memberikan gambaran lengkap mengenai suatu kejadian.
Kementerian Komunikasi dan Digital (2026) menyoroti bahwa algoritma media sosial dapat ikut membentuk persepsi masyarakat. Informasi yang menarik perhatian dan memiliki sentimen kuat dapat lebih mudah mendapatkan perhatian pengguna. Kondisi tersebut membuat kemampuan literasi digital menjadi penting agar masyarakat tidak mudah terbawa oleh informasi yang belum tentu sesuai dengan kenyataan. Dari keadaan tersebut, saya melihat bahwa konflik di media sosial tidak selalu dimulai dari kebencian. Konflik dapat bermula dari kesalahpahaman, informasi yang tidak lengkap, atau reaksi yang terlalu cepat.
Mengelola Emosi Sebelum Menghadapi Konflik
Dalam menghadapi konflik, seseorang tidak hanya membutuhkan kemampuan untuk menyampaikan pendapat. Ia juga perlu mampu mengelola emosinya sendiri.Ketika membaca komentar yang tidak sesuai dengan pendapat kita, rasa marah atau tersinggung merupakan hal yang manusiawi. Namun, perasaan tersebut tidak harus langsung diwujudkan dalam bentuk respons yang kasar.
Memberikan waktu untuk berpikir sebelum membalas komentar merupakan tindakan sederhana yang dapat dilakukan. Kita dapat membaca kembali komentar tersebut, mencoba memahami maksudnya, kemudian menentukan apakah respons yang akan diberikan benar-benar diperlukan.
Hal tersebut sejalan dengan penelitian Nurfaizal dan Khafidin (2026) yang membahas hubungan antara emotional intelligence, kemampuan komunikasi digital, mindfulness, dan pengelolaan konflik. Penelitian tersebut menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan kemampuan komunikasi digital memiliki hubungan dengan gaya pengelolaan konflik, sementara mindfulness juga berperan dalam hubungan tersebut.
Menurut saya, hal ini sangat relevan dengan kehidupan sehari-hari. Ketika seseorang mampu mengenali emosinya, ia mempunyai kesempatan lebih besar untuk memilih tindakan yang tepat. Dengan demikian, mengelola konflik tidak selalu dimulai dari bagaimana kita menghadapi orang lain, tetapi juga dari bagaimana kita mengendalikan diri sendiri.
Mindfulness: Tidak Semua Hal Harus Langsung Ditanggapi
Salah satu kebiasaan yang menurut saya penting ketika menghadapi konflik di media sosial adalah belajar untuk berhenti sejenak. Ketika melihat sebuah unggahan yang membuat kita kesal, sebenarnya kita tidak harus langsung memberikan komentar. Kita dapat bertanya kepada diri sendiri: apakah informasi ini benar? Apakah saya memahami konteksnya? Apakah komentar saya akan membantu
menyelesaikan masalah atau justru membuatnya semakin besar?
Kebiasaan memberikan jeda sebelum bereaksi dapat membantu seseorang melihat masalah dengan lebih tenang. Hal ini sejalan dengan penelitian Nurfaizal dan Khafidin (2026), yang menempatkan mindfulness sebagai salah satu aspek yang berkaitan dengan pengelolaan konflik.
Menurut saya, mindfulness dalam kehidupan digital tidak harus dilakukan dengan cara yang rumit. Sesederhana tidak langsung membalas ketika sedang marah pun sudah merupakan bentuk pengendalian diri. Kita tetap dapat menyampaikan pendapat, tetapi tidak harus melakukannya dalam keadaan emosi. Tidak semua komentar harus dibalas dan tidak semua perbedaan harus dijadikan pertengkaran.
Berpikir Kritis Sebelum Mengambil Kesimpulan
Selain kemampuan mengelola emosi, konflik di media sosial juga berkaitan dengan cara seseorang menerima informasi. Saat ini siapa pun dapat membuat dan menyebarkan informasi. Karena itu, pengguna media sosial perlu lebih berhati-hati ketika menerima informasi yang sedang ramai dibicarakan.Kementerian Komunikasi dan Digital (2026) menekankan pentingnya literasi digital yang tidak hanya berkaitan dengan kemampuan menggunakan teknologi, tetapi juga kemampuan berpikir kritis dan bertanggung jawab dalam menggunakan ruang digital.
Menurut saya, kebiasaan memeriksa informasi sebelum memberikan komentar merupakan salah satu bentuk sederhana dari berpikir kritis. Kita dapat melihat siapa sumber informasinya, membaca informasi secara lengkap, dan membandingkannya dengan sumber lain apabila diperlukan.
Hal tersebut penting karena konflik terkadang terjadi bukan karena seseorang benar-benar mengetahui suatu masalah, tetapi karena ia mempercayai informasi yang ternyata belum lengkap. Dengan berpikir kritis, seseorang mempunyai kesempatan untuk melihat masalah secara lebih
objektif sebelum menentukan sikap.
Mengapa Pendekatan Humanis Dibutuhkan?
Jika dikaitkan dengan Estetika Humanisme, manusia tidak hanya dipandang sebagai makhluk yang mampu berpikir, tetapi juga sebagai pribadi yang memiliki perasaan, nilai, dan martabat. Menurut saya, prinsip tersebut sangat relevan dengan komunikasi di media sosial.
Ketika berkomunikasi melalui layar, kita terkadang lupa bahwa orang yang berada di balik sebuah akun juga merupakan manusia. Ia mempunyai perasaan dan dapat merasakan sakit hati, kecewa, atau malu akibat perkataan orang lain. Karena itu, perbedaan pendapat seharusnya tidak menjadi alasan untuk merendahkan seseorang. Kita tetap dapat memberikan kritik terhadap sebuah pendapat, tetapi kritik tersebutsebaiknya tidak berubah menjadi serangan terhadap pribadi.
Kementerian Komunikasi dan Digital juga menempatkan etika sebagai bagian penting dalam literasi digital. Etika diperlukan agar masyarakat dapat berkomunikasi secara bertanggung jawab dan menghormati orang lain ketika berada di ruang digital (Kementerian Komunikasi dan Digital, 2025).
Menurut saya, inilah salah satu bentuk penerapan nilai humanisme dalam kehidupan digital. Teknologi memang membuat komunikasi lebih mudah, tetapi manusia tetap harus menjaga cara memperlakukan manusia lainnya.
Conflict Management Bukan Berarti Menghindari Konflik
Menurut saya, mengelola konflik tidak berarti kita harus menghindari semua bentuk perbedaan. Perbedaan pendapat merupakan sesuatu yang normal. Yang lebih penting adalah bagaimana perbedaan tersebut dihadapi.
Dalam kehidupan sehari-hari, misalnya, ketika terjadi perbedaan pendapat dalam sebuah kelompok, setiap orang dapat diberikan kesempatan untuk menjelaskan alasan dan sudut pandangnya. Setelah itu, barulah dicari jalan keluar yang dapat diterima bersama. Hal serupa sebenarnya dapat diterapkan ketika menghadapi perbedaan pendapat di media sosial. Kita tidak selalu harus membuktikan bahwa pendapat kita paling benar.
Terkadang tujuan komunikasi bukan untuk memenangkan perdebatan, tetapi untuk memahami alasan di balik pendapat orang lain. Penelitian Nurfaizal dan Khafidin (2026) memperlihatkan bahwa pengelolaan konflik berkaitan dengan berbagai sumber daya psikologis dan komunikasi, termasuk kecerdasan emosional, kemampuan komunikasi digital, mindfulness, dan ketahanan psikologis. Temuan tersebut memperkuat pandangan bahwa kemampuan mengelola konflik tidak hanya berkaitan dengan situasi konflik, tetapi juga dengan kesiapan seseorang dalam mengelola dirinya.
Menjadi Pengguna Media Sosial yang Lebih Manusiawi
Media sosial akan terus berkembang. Cara manusia berkomunikasi juga akan terus berubah. Namun, menurut saya, satu hal yang seharusnya tetap dipertahankan adalah rasa menghargai manusia lain. Menjadi pengguna media sosial yang baik bukan hanya tentang mengetahui cara menggunakan teknologi. Kita juga perlu memahami kapan harus berbicara, kapan harus mendengarkan, dan kapan sebaiknya tidak ikut memperpanjang suatu masalah.
Beberapa kebiasaan sederhana dapat dilakukan ketika menghadapi konflik. Pertama, tidak langsung memberikan respons ketika sedang emosi. Kedua, memeriksa informasi sebelum mempercayainya. Ketiga, membedakan antara kritik terhadap pendapat dan serangan terhadap pribadi. Keempat, memberikan kesempatan kepada orang lain untuk menjelaskan sudut pandangnya. Kelima, mempertimbangkan dampak dari komentar sebelum mengirimkannya.
Kebiasaan tersebut sejalan dengan pentingnya literasi digital yang kritis dan bertanggung jawab sebagaimana ditekankan oleh Kementerian Komunikasi dan Digital (2025; 2026). Bagi saya, hal-hal tersebut memang terlihat sederhana. Namun, justru kebiasaan kecil seperti itulah yang dapat menentukan apakah sebuah perbedaan akan menjadi konflik besar atau dapat diselesaikan dengan baik.
Kesimpulan
Konflik merupakan bagian dari kehidupan manusia. Perbedaan pendapat akan selalu ada, termasuk dalam kehidupan di media sosial. Yang menjadi persoalan bukan keberadaan konflik itu sendiri, tetapi bagaimana manusia menghadapinya.
Di tengah cepatnya penyebaran informasi, seseorang dapat dengan mudah memberikan komentar atau penilaian sebelum mengetahui fakta secara lengkap. Karena itu, kemampuan mengelola emosi, berpikir kritis, menerapkan mindfulness, dan menjaga etika komunikasi menjadi semakin penting. Dari perspektif Estetika Humanisme, pengelolaan konflik seharusnya tetap menempatkan manusia sebagai bagian utama.
Perbedaan tidak seharusnya membuat kita kehilangan rasa hormat kepada orang lain.Menurut saya, salah satu bentuk kedewasaan dalam menggunakan media sosial adalah memahami bahwa kita tidak harus selalu menang dalam sebuah perdebatan. Ada kalanya kita perlu menjelaskan pendapat, tetapi ada kalanya kita juga perlu mendengarkan. Ada saatnya kita perlu memberikan respons, tetapi ada juga saatnya kita perlu berhenti agar masalah tidak semakin besar.
Pada akhirnya, teknologi dapat membuat komunikasi menjadi lebih cepat, tetapi manusia tetap mempunyai tanggung jawab untuk membuat komunikasi tersebut menjadi lebih baik. Kemajuan teknologi seharusnya tidak membuat kita kehilangan empati. Justru semakin maju teknologi yang kita gunakan, semakin penting pula kemampuan kita untuk tetap bersikap manusiawi.
Daftar Pustaka
Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia. (2025, 24 November). SOHIB Berkelas Surabaya Perkuat Literasi Digital dan Etika Bermedia Sosial. Direktorat Jenderal Komunikasi Publik dan Media.
Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia. (2026, 24 Juni). Wamen Nezar Patria: Hukum Tidak Boleh Digerakkan oleh Sentimen Media Sosial. Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia.
Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia. (2026, 29 Juli). Wamenkomdigi: Algoritma Media Sosial Membentuk Persepsi, Literasi Digital Jadi Benteng Hadapi Disinformasi. Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia.
Nurfaizal, Y., & Khafidin, Z. (2026). Managing conflict in semi-military public organizations: The role of emotional intelligence, digital communication skills, mindfulness, and resilience. BISMA (Bisnis dan Manajemen), 18(2), 184–204
https://doi.org/10.26740/bisma.v18n2.p184-204
0 komentar:
Post a Comment